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首先请您拨打国美热线进行取消订单,其次您可以申请退款,您的退款申请审核后,我们首先将款项退至您的个人帐户,如果需要提现,请您单独申请,同时不支持现金退款。具体详情请您参考国美网上商城首页下方帮助中心中的退款说明进行查看。
国美怎么退款
只要购买时间没有超过七天就可以,根据国家新消法规定,7日内可办理无理由退货(需保证商品完好无损、不影响二次销售)。
退换货注意事项:
1、手机、相机、电脑等数码类商品,如客户所在地无检测条件或厂家售后拒绝提供服务的请联系客服协调处理;
2、收到商品外观破损、与页面信息不符、缺少配件等,我司处理过程中可能需要物流人员证明或要求您提供实物照片等,以便能够快速解决相关问题;
3、在签收空调类商品后,建议不要自行开箱,需联系售后安装人员,由安装人员上门开箱安装,如自行开箱出现商品外观残次、缺少配件将无法核实,因此导致问题会影响退换货办理。
4、国美在线为了提升客户体验,对部分自营商品推出30天无理由退货、180天只换不修售后服务保障政策,为了您能够享受国美在线为您提供的服务,建议您在使用过程中确保商品外观完好、商品包装完整;
5、自2014年5月23日零点起生成订单,购买带有“30天无理由退换货及180天只换不修”标识的商品,可享受30天无理由退换货及180天只换不修国美退换货特色服务,换货完成后新商品不再享受我司特色服务(30天无理由退换货,180天只换不修服务);如购买的商品不带此标识将无法享受该服务。
6、在商品退货时,需扣除购买该商品时赠送优惠券及通过评价或晒单所获得的国美积分,如赠送的优惠券或积分已经使用,将从商品退款中扣除相应金额。
扩展资料
不满意退服务细则说明
一、不满意退定义
自2018.4.1日起,在全国一、二级市场门店及线上平台购买自营传统生活家电,自实体店发票开具之日/网购自订单“妥投”之日起30日(含)内,商品未使用或使用中出现质量问题,消费者持购物发票原件(质量问题凭厂家鉴定单)可享受不满意退服务。
二、不满意退细则说明
1、可享受不满意退服务说明
(1)服务商品:国美自营传统生活家电,如冰箱、洗衣机、彩电、空调、烟机、灶具、热水器、消毒柜、厨房小电、环境电器、水家电、家居电器、健康电器等生活家电均可享受不满意退服务;
(2)时间范围:自实体店发票开具之日/网购自订单“妥投”之日起30日(含)内可享受不满意退服务;
(3)退货要求:
a: 需保证商品完好不影响二次销售(能保持原有品质功能、商品本身、配件、商标标识齐全、内外包装、包括泡沫、包装袋、包装箱完好齐全)可享受不满意退服务;
b: 商品未使用并包装未拆封的商品可享受不满意退货服务;
c: 商品出现质量问题,需要凭厂家鉴定单,可享受不满意退服务。
(4)不满意退货服务只针对个人及家庭用户,一件商品仅可享受一次。
2、不可享受不满意退服务说明
(1)国美商家店铺全部商品不享受不满意退服务;
(2)3C、数码、钟表首饰、运动户外、母婴玩具、服饰箱包、美妆个护、家具建材、汽车用品、黄金等商品不享受不满意退服务;
(3)人为撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标识的商品,不享受不满意退服务;
(4)已拆箱使用或安装上墙,或顾客原因致商品损坏、附件不全不享受不满意退服务;
(5)已激活或已产生系统使用痕迹的商品不享受不满意退服务;
(6)消费者定做的商品、鲜活易腐的商品、在线下载或消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品、交付的报纸期刊等商品不享受不满意退服务;
国美在线官网-“不满意退”服务细则
国美服务中心-自营退换货
国美e卡存在基金订单怎么取消
1.虚拟账户(即个人账户)退款:
当您选择公司转账、邮局汇款、货到付款现金支付的订单,产生退款时,货款会退至您的个人账户内。您可以选择使用退款购买其他商品,或申请提现至银行卡。
注:如您转账、汇款的款项未使用,或在支付完订单后多出的款项需要退回,请您与客服人员确认公司相关信息后进行退款,目前我们只支持原路退回至客户原支付的公司账户中,给您带来的不便请您谅解;
2.原路返回退款:
在线支付、手机端支付的订单,货款将退至您的付款账户中。在退款过程中您的银行卡出现冻结、注销等原因无法成功退款时, 请您及时与客服人员联系。
3.退款处理周期表 :
4.
、温馨提示:退款周期仅供参考,具体退款到账周期可能会受银行、支付机构等相关因素影响。
a、T+1工作日注解:T?指产生退款当天+1个工作日=2个工作日(例如:周四产生退款,周五方可审核退款;
如周五产生退款,下周一方可审核退款);b、退款时效从国美系统生成退款的日期开始计算;
c、如果您选择支付宝账户余额、支付宝花呗、财付通账户余额、微信支付账户余额、百度钱包账户余额支付,到账周期为审核通过后即时到账,最长不超过1个工作日;
d、因各家银行退款周期不同,地方性商业银行的退款周期一般为5-25个工作日,具体的到账周期还需咨询您的发卡行。
e、如您支付时使用和包账户余额、和包电子券支付部分,退款到账周期为审核通过后即时到账,最长不超过1个工作日;如使用和包支付网银支付部分,退款到账周期为审核通过后3至15个工作日,具体到账日期可咨询和包支付客服电话。
1、打开国美在线,点击右下角的我的,点击全部订单,点击选择订单类型,点击打开要取消的订单。
2、点击右上角的取消订单即可。国美一般指国美电器,国美电器成立于1987年1月1日,是中国大陆的家电零售连锁企业。
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我是金盾号的签约作者“谢莉”
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