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社会认知中的四种偏差分别是第一印象、晕轮效应、刻板印象、近因效应。
避免方法:在生活中,我们要尝试利用各种方法,提升自己的科学认知能力。比如,我们要有意识地了解认知偏差的类型,并时刻提醒自己警惕陷入认知的陷阱中。又比如,我们可以利用思维工具,快速提升认知能力。像交叉思维、故事思维、矩阵思维、肯定式探寻思维,都能帮助我们从直觉思考上升到理性思考。
在今天这个信息化时代,各种信息扑面而来。我们最不缺的就是信息获取,而最稀缺的,就是科学认知能力和批判性思维能力。不要高估自己的认知水平,我们很容易会陷入认知的误区中。但我们也不要低估自己的认知能力极限,通过学习、思考并在实践中修正认知偏差,我们的科学认知能力一定能不断提高。
社会知觉常出现的四种主要偏差
1、第一印象。第一印象是指与陌生人初次相见给自己留下的印象。第一印象鲜明、深刻而牢固,会形成一种固定的看法,影响甚至决定着今后的交往关系,在社会知觉中起重要作用,常常造成“先入为主”的偏差。
2、晕轮效应。晕轮效应是指对人的某些品质、特征形成的清晰鲜明的印象掩盖了其余品质、特征的知觉。这是以偏概全,“一俊遮百丑”、“一坏百坏”的主观倾向。
3、刻板印象。刻板印象是指对社会上的各类人群所特有的固定的看法,或是对人概括、泛化的看法。刻板印象能潜在于人的意识之中。一旦形成了刻板印象,个体在对人认知中就会不自觉地、简单地把某个人归入某一群体中去,给对人的认知带来偏差。
4、近因效应。近因效应,是指在时间上最近获得的有关信息给人留下的深刻印象和强烈影响。在与熟人多次交往中,近因效应起很大的作用。熟人行为上表现出来的某种新异性会影响或改变第一印象的影响。
社会知觉偏差的什么是社会知觉
由于我们都是社会中的人,而管理工作也是处于社会这个大环境之下,所以我们将这些知觉偏差同时也称为社会知觉偏差。
了解社会知觉偏差,首先要明白何为社会知觉。
社会知觉,又称社会认知,即个体对他人、群体以及对自己的知觉。对他人和群体的知觉是人际知觉,对自己的知觉是自我知觉。此外,对行为原因的认知也属于社会知觉的范围。
社会知觉与普通心理学的知觉的含义有所不同。后者是指个体对直接作用于自己的客观刺激物整体属性的反映,不包括想象、判断等过程;前者则包括整个认知过程,既有对人外部特征的知觉,又有对人格特征的了解以及对其行为原因的判断与解释。社会知觉是一种基本的社会心理活动,人的社会动机、社会态度、社会化过程、社会行为的发生都是以社会知觉为基础的。
社会知觉的概念是美国心理学家J.布鲁纳于1947年在知觉研究中采用的,用来指知觉的社会决定性,即知觉不仅仅决定于客体本身,也决定于主体的目的、态度、价值观和过去经验。这种用法与社会心理学中的用法有所不同。在社会心理学中,社会知觉主要用来表示对人、对己和对社会群体的知觉。
以下我们主要从第一印象效应,近因效应和归因偏差等三个方面说明社会知觉偏差对管理工作的影响。
第一印象效应:
在工作中,人们也往往会更多的相信初次信息,而忽略或忘掉后面的信息。这就是第一印象效应。由于第一印象不能体现一个人内在的本质特征,所以,这种 “先入为主”的印象会影响对人全面、正确的认识,因而在人与人的知觉过程中造成偏差。举个例子,有些公司在对员工进行绩效考核时,由于直接或间接的第一印象对人的影响非常深刻,使考核者只关注被考核者的最初印象,对其后来的表现视而不见,或只凭在第一印象中获取的少量信息,就力图对被考核者的其他特征和表现加以推测与判断。这种认知偏差,多见于人才聘用和引进之时或新进人员的考核中。这种第一印象效应导致出现失公正、不讲求客观和考核不到位的情况,从而使绩效管理工作没有真正起到激励和约束的作用。
社会知觉与普通心理学的知觉的含义有所不同。后者是指个体对直接作用于自己的客观刺激物整体属性的反映,不包括想象、判断等过程;前者则包括整个认知过程,既有对人外部特征的知觉,又有对人格特征的了解以及对其行为原因的判断与解释。社会知觉是一种基本的社会心理活动,人的社会动机、社会态度、社会化过程、社会行为的发生都是以社会知觉为基础的。
原来这个术语主要用来指人际知觉,即个人对个人的知觉。苏联社会心理学家г.Μ.安德烈耶娃认为,社会知觉的内涵更加广泛。从知觉客体来看,它不仅指个人对个人的知觉,而且也包括对群体的知觉。从知觉主体来看,不仅个体,而且群体也可以视为知觉主体,如群体对其成员的知觉,群体对其他群体的知觉,群体对其他群体成员的知觉,群体对自身的知觉等。
社会知觉的概念是美国心理学家J.布鲁纳于1947年在知觉研究中采用的,用来指知觉的社会决定性,即知觉不仅仅决定于客体本身,也决定于主体的目的、态度、价值观和过去经验。这种用法与社会心理学中的用法有所不同。在社会心理学中,社会知觉主要用来表示对人、对己和对社会群体的知觉。
社会心理学中社会知觉的知觉一词,其含义与传统普通心理学中的知觉也有所不同。在传统普通心理学中,知觉不包括判断、推理等认识过程。这里的知觉既包括对人的外部特征的知觉,也包括对人的个性特点的理解,对人的行为的判断和解释。这里的知觉相当于认识,因此在社会心理学书籍中有人主张用“社会认识”一词来代替社会知觉。
苏联社会心理学家Α.Α.包达列夫认为,人际知觉过程具有两个层次,表现为反映社会现实的两个水平,即感知水平和逻辑水平。前者指形成关于某人外貌的形象,如外表、衣着、表情等。后者指在感知基础上对该人个性特点的推论。苏联的研究查明,在感知水平上对人知觉和对物知觉也有所不同,如人面辨认阈限低于物体辨认阈限。
F.海德在其《人际关系心理学》一书中指出对人知觉和对物知觉的3个差别:①人能体验其内部生活,而物不能。每个人都体验到其思想和感情,认为别人也是如此。②物不被认为是其自身活动的原因,而人则往往被认为是第一原因。责任感就意味着个人的行动有其内部原因,而不只是对环境力的反应。③人可以有意识地操纵和利用知觉者,而物则不能。对人知觉的目的就是使观察者预测作为刺激之人的可能的行动,以便预先计划自己的行动。
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