【暑期读书】说说教师沟通力

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罗树庚老师在《教师专业发展必备的六大素养》中指出，沟通力也是现代教师的必备能力。《正面管教》一书中，也明确提出了成为一个有能力的人所必需的“七项重要的感知力和技能”，其第5条即为：“人际沟通能力强，善于与他人合作，并在沟通、协作、协商、分享、共情和倾听的基础上建立友谊”。孩子都需要从小培养这种能力，那作为教师，是不是更得具备这种项能力呢？

心理学家阿德勒也曾经说：“人的一切烦恼皆因人际关系”。良好的沟通能力是和谐人际关系的重要保障。

作为老师，家校沟通很重要。老师要通过良好的人际沟通，将家长成为我们教育的合伙人。罗树庚老师在本章节中，也列举了郑州一位90名班主任，在繁忙的教学间隙，耗时半个月，手写54封家长信，达3万余字，教师的教育温情令所有人感动，更创新了家校沟通的新模式，赢得了一片点赞。相信，每一位家长看到这样一封信的时候，他们的内心一定是温暖的，接下来的沟通一定是真诚的，家校关系一定是和谐的。

生活中，我也时常看到有经验的班主任，在工作中与众多的家长成为了的知心朋友，班级日常事务，家长积极参于、乐此不疲，班级各项工作貌似都事倍功半。班主任既收获了班级管理的满满硕果，也赚足了家长的口碑。但在生活中，并非每位教师都具有良好的沟通能力。有的教师也会由于家庭教育、生活经历、知识涵养、个人性格等诸多方面的原因，一度激化了家校矛盾，其结果造成的还是个人工作上的被动局面，真可谓是得不偿失。

作为老师，师生沟通很重要。陶行知说：“你的教鞭下有瓦特，你的冷眼里有牛顿，你的讥笑里有爱迪生。”罗老师指出:善待学生，用发展的、多元的眼光看待学生，用包容的胸襟去面对学生成长中的一些过错，这些举措便是师生良好沟通的开始。有了和谐的师生关系，你的课堂一定是活跃的，班级氛围也一定是积极向上的，各项工作一定是得心应手的。

作为教师，我们也算身处职场，更要处理好同事之间、与上司之间的关系，沟通不畅则经常会让人感到举步维艰，有较强的挫折感。在实际工作中，每个人都或多或少的会碰到一些沟通障碍，如果我们放弃沟通了，那么我们可能就真的失败了。

那如何进行良好地沟通呢？我想，首先要做到以诚相待，要设身处地为他人着想，关注细节，细微处的关心更能打动对方内心。其次要善于倾听，体会对方的心理需求，在倾听中学会共情，让对方能够感受到你的理解与支持。再次，遇事要尽量冷静，要学会理性、理智地看待这个问题，加以辨析，大事化小，化干戈为玉帛。不要轻易破坏掉彼此间的信任，因为信任一旦失去，很难再重新建立起来。最后，特别要注意说话的艺术，既要真诚的指出存在的不足，又要有鼓励性、赏识性的语言肯定优点。人人都期待被看见，看见别人，才能让别人看见自己。

其实，说了这么多，这也是给自己的提醒与忠告，更是成长路上的个人修炼，期待大家和自己都能在人际沟通方面越来越好！

　导语：班主任和家长犹如一条船上的两位桨手，只有劲往一处使，才能形成巨大合力，顺利到达成功的彼岸。在这个过程中，班主任一颗真诚的心、沟通的渠道、整合的能力等，都是成功的关键。

班主任如何与家长进行有效沟通

1以礼待人

　1.1礼节周到热情

　不论去家访还是家长到学校来了解情况,青年班主任都必须要注意自己的外在形象,衣着整洁,精神焕发会给家长留下美好的印象,也是对家长的尊重。家访时要尊重他人的生活习惯,而家长来访时,我们要起身欢迎,端椅递茶,家长走时要起身相送。而且要尽量使用文明用语,如?请坐?、?请喝茶?等等。这样就会使家长明白你是一个很有道德修养的班主任,为彼此间的交流奠定良好的基础。

　1.2选择良好时机

　和家长进行沟通时,最好采用事先约定的方式。在家长太忙或自己抽不出时间接待,都不是合宜的时机。有的年轻班主任在与学生发生矛盾而无法解决时,请家长协助,而家长一时抽不出身,而仍然要求家长赶来,结果问题不能解决,反而使矛盾激化。有的家长来访,而自己又没时间接待,把家长晾一边,只会导致家长牢骚满腹。

　1.3面带微笑

　在人际交往中,微笑的魅力是无穷的,它就像巨大的磁铁吸引铁片一样让人无法拒绝。青年班主任在面对家长的指责时,要克制自己的怨气;不要和家长争执,更不要挖苦讽刺学生而伤及家长,脸上要充满微笑,那么无论是在多么尴尬或困难的场合,都能轻易渡过,赢得家长的好感,体现自己的宽容大度,从而最终消除误解和矛盾。

　2以情动人

　2.1让家长知道你对他的孩子特别重视

　事前要充分了解学生,包括学习成绩、性格特点、优点和缺点、家庭基本情况以及你为这个孩子做了哪些工作等,最好拟一个简单的提纲。这样在与家长交流时,就能让他产生老师对他的孩子特别重视的感觉以及班主任工作细致、认真负责的好印象。这样从情感上就更容易沟通。

　2.2让家长对自己的孩子充满信心

　和家长交流时,青年班主任最感头痛的是面对?差生?的家长。面对孩子可怜的分数,无话可说;面对家长失望的叹息,无言以对。对于?差生?,我们不能用成绩这一个标准而否定学生,要尽量发掘其闪光点,要让家长看到孩子的长处,看到孩子的进步,看到希望。对孩子的缺点,不能不说,不要一次说得太多,不能言过其实,更不能用?这孩子很笨?这样的话。在说到学生的优点时要热情、有力度,而在说学生缺点,语气要舒缓婉转,这样就会让家长感到对他的孩子充满信心。只有家长对自己的孩子有了信心,他才会更主动地与老师交流,配合老师的工作。

　2.3让家长明白他的意见很重要

　谦虚诚恳,专心倾听,会让家长感到自己很受重视。即使是一个牢骚满腹、怨气冲天,甚至最不容易对付的家长,在一个具有耐心具有同情心的善于倾听的班主任面前,常会被?软化?得通情达理。要认真耐心地听家长倾述,同时要辅以眼神、动作,间或插以?对?或?是?这样的短语呼应,最好是动笔记一下要点;同时要表现出对家长心情的理解,坦诚地与家长交流,这样可以对学生情况有更全面的了解。

　3以理服人

　面对自己孩子存在的各种问题,?望子成龙,望女成凤?的家长们往往束手无策,他们很苦恼,也很着急,他们迫切希望从班主任那里寻找到解决问题的?灵丹妙药?。如果青年班主任能够及时地提供一些合理的建议,将会增加家长对你的感激和信任,从而树立自己的威信。而在给家长建议时,要注意以下几点:

　3.1语要委婉

　青年班主任面对的是比自己年长的家长,不能居高临下,我们不要使用?你应该?或?你必须?这样命令性的字眼,而应该说?我认为?或?你认为怎样?这些婉转、协商性质的词语,这样家长更乐意也更容易接受我们的建议。当然也不能过于谦虚,在确定无疑时,语气也应该十分肯定,让家长相信你的意见是不容质疑的。

　3.2要有针对性

　在解答家长的疑惑、给家长建议时,一定要有针对性。要针对学生的实际情况?如成绩、个性等 ,不能模糊不清,泛泛而谈,让家长不着边际,听似全有理却不能解决实际问题,从而产生失望情绪,进而对班主任的工作能力产生怀疑。

　3.3要科学实用

　给家长的建议要条理清晰,言简意赅,最重要的是科学实用。没有把握的不要说,记不准确的不能说,要实事求是,不能言过其实,故作高深。如果我们的建议不科学不合理,在家长心中的威信就会大打折扣,所以要加强自身的理论素养,积极探索,勤于思考班主任工作的艺术十分重要。

　当前,以学生为主体,以教师为主导,以课堂为主阵地,以和谐素质教育为目的的新的教育模式得到了广大师生的广泛认同,对于班务工作,特别是对于年轻的班务工作者来讲,无论运用何种方式、何种技巧与家长沟通,最为关键的是要以诚待人,以心换心,同时努力提高自己的道德修养和理论水平,这样才可以架起心与心之间的桥梁。

班主任如何与家长进行有效沟通

　一、尊重、信任家长，共商育人良策。

　家长是与我们教师共同教育学生的合作者、参与者，不能仅仅把他们孤立看成家长。在工作中，我们要尊重家长的情感，对家长做到温和有礼，以商量谈心的方式来交流孩子的优点和缺点、教育孩子的得与失。当学生出现问题时应与家长及时取得联系，但要理解家长的难处，决不能训斥家长，把学生的错误转嫁给家长。

　在学校，差生忍受着巨大的心理压力，同样，他们的家长来学校时和其他家长的心情是不同的，我们应保护他们的自尊，不歧视，一视同仁，平等对待。尤其是在和差生家长交流的过程中，要客观公正的评价学生，正确分析差生形成的主观和客观因素，为家长提出合理化建议，给家长教育孩子的希望和动力。有时，家长对班主任或学校工作有意见，抱着有则改之，无则加勉的态度，做到宽容大度，胸襟开阔。

　我们的家长来自社会的各个阶层，不乏各种人才，有大学教师，有作家记者，有公安民警，有管理干部?他们对孩子的教育也很有经验，这些好的经验和做法如果能通过我们教师在家长中进行传播，乃至于用到自己的工作实践中，对学生的教育作用是不可低估的。

　二、班主任应有效地与家长进行沟通。

　与家长进行沟通是班主任工作的一部分，这项工作开展得好与否，很大程度上影响家长对班主任工作的信任与配合，也是班主任与家长共同商洽如何教育学生的.一个好机会，更是班主任与家长相互了解的一个重要环节。在我们学校，教师与家长进行沟通的常见方式是面谈、电话交流、家访等。不管哪种方式，着重要在学生面前树立家长的威信，力求在家长心目中产生?若没有家长的配合，对子女的教育将会更困难?的感受。从而让家长有一种被重视的心理反应，从而自觉地配合班主任开展工作。同时，在家长面前对学生提出明确的学习任务。

　当然，我们与家长进行沟通时应注意如下几个问题：1.不宜在学生出现问题时才去沟通。长期以来，班主任的家访与家长沟通工作有所失误?要不就是不进行沟通，要不就是等学生犯错误时才匆匆忙忙向家长?汇报?。这样在家长心目中形成了一种错误的认识?小孩犯了错误时才找家长。

　我认为，与家长进行沟通是班主任工作的一部分，应该贯彻在每个学期的教育过程中。在沟通时宜采取闲聊的方式进行，在日常交谈中取得应有的效果。不宜过于严肃，更不宜在学生出现问题时才去交流沟通。2.沟通时宜树立家长对孩子的信心。在交流和沟通中班主任宜与家长共同商洽教育学生的方法，树立家长对教育子女的信心。不宜过多地指出学生的错误，而削弱家长对子女的信心。

　三、筹备好家长会，充分发挥家长会的教育作用。

　开好家长会是班主任工作的重要组成部分。现在每个家庭只有一个小孩，父母虽然望子成龙之心，但往往没有较好的教育方法。他们迫切希望了解孩子，了解别人对自己孩子的评价，更重要地是了解教子成龙成凤的方法，无疑在他们的眼里教师就是这方面的?专家?。

　因此，开家长会前我们应思考一个问题：这次家长会给家长点什么?然后，结合班里实际，查资料，找理论，做大量的准备工作，让到会的家长满意而归。哪怕是开差生家长会，也会让家长们感觉到不是受训，而是受益。在我们学校，每学期召开一次家长会，好好利用家长会的时间，可以大面积地争取家长对班主任工作的信任和支持。

　这一年中，我们班召开见长会总是学生和家长一起开。学生在会上评价自己、评价集体、评价家长和老师，分析班级突出的优点和存在的问题，同时反映出同学们集体的呼声，甚至是饱受压抑的情绪。家长在会上交流对子女教育的一些做法和看法，以家长的视角评论班级优势和存在的问题，对学生进行诱导，调动学生的积极性。

　教师因势利导，化解学生、家长、教师之家的矛盾，统一认识，提出新的要求和奋斗目标。这种形式的家长会很受大家欢迎，尤其是家长和老师对学生所表示的理解和深切的关爱可以极大限度地激发学生的学习热情，振奋学生的精神。同时，以学生为纽带，是家长和老师得以沟通，并紧密携起手来，加大教育的力度和深度。

　家长会是一次集中学生家长到校进行的一次会议，利用得好，可使家长在短时间内了解学校的各种教育意图和家长应配合学校工作的各个方面，同时也可对学生进行一次较全面的教育。当然，若组织不好，会提供让家长们集体发牢骚的机会。

　所以，在组织召开家长会时，班主任必须注意如下几点： l、作为班主任，在召开家长会之前一定要准备好发言稿，最好将其当作一节?公开课?积极备课，严格确定主题内容。

　2、班主任应该在家长会进行当中，控制好整个会议进程，不要让家长过多去发泄平时的不满，从而造成负面的影响，而对班主任工作产生不良的效应。这就要求班主任在控制议程中，多举些与主题有关的正面事例来引起家长的思考、讲座从而让家长达成必须想办法教育子女的共识。有必要的话，应该让学生与家长同时出席家长会。

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